Санкт-Петербург,
ул. Конная, д. 13


+7 (812) 327-09-10 +7 981 917-83-49 Обратный звонок
Бухгалтерские услуги
Сопровождение Вашего бизнеса

Новости

Все о ЖКХ: что петербуржцу нужно знать, чтобы жить в комфорте 13.03.2019

Все о ЖКХ: что петербуржцу нужно знать, чтобы жить в комфорте

Важные телефоны, цифры и правила 

 Куда звонить в экстренных случаях 

  • -При любых авариях , а также по вопросам, связанным с качеством услуг в сфере ЖКХ — 004 
  • -При запахе газа – 04
  • -Повреждения освещения на уличных электросетях – (812) 312-95-94. 
  • -Аварии на водопроводной уличной сети (холодная вода и канализация) - (812) 305-09-09. 
  • -Аварии на водопроводной уличной сети (горячая вода) – (812) 315-13-13. 
  • -Информационный центр ГУП «ТЭК СПб» - (812) 334-30-80. 
  • -Круглосуточная «горячая линия» «Теплосеть СПб» - (812) 688-46-46 
  • -Центральная диспетчерская служба «Петербургтеплоэнерго» - (812) 233-00-08 
  • -Горячая линия ГРО «ПетербургГаз» - (812) 610-04-04 
  • -Горячая линия Жилищного комитета – (812) 576-24-25, 576-24-28

Телефоны дежурных помощников глав администраций районов (можно сообщить о коммунальной аварии и узнать, что делать): -Адмиралтейский – (812) 316-00-50;

  • -Василеостровский – (812) 323-63-07; 
  • -Выборгский – (812) 576-56-09; 
  • -Калининский - (812) 542-24-34; 
  • -Кировский – (812) 252-00-21 
  • -Колпинский – (812) 461-44-51;
  • -Красногвардейский – (812) 227-43-64; 
  • -Красносельский – (812) 736-86-02; 
  • -Кронштадтский – (812) 576-90-11; 
  • -Курортный – (812) 437-10-02; 
  • -Московский – (812) 388-36-55: 
  • -Невский – (812) 560-00-27 
  • -Петроградский – (812) 232-65-62; 
  • -Петродворцовый – (812) 450-66-26;
  • -Приморский – (812) 430-42-48; 
  • -Пушкинский –(812) 466-62-81; 
  • -Фрунзенский – (812) 709-61-70; 
  • -Центральный – (812) 274-23-10.

Какими должны быть качественные коммунальные услуги

 Отопление

  1.  Бесперебойное теплоснабжение в течение всего отопительного сезона.
    Перерыв может составить: не более 24 часов суммарно в течение месяца; максимум 16 часов единовременно - при температуре воздуха в квартире от +12 до +18 градусов; не более 8 часов - при температуре от +10 до +12 градусов; не более 4 часов при температуре воздуха от +8 до +10 градусов;
  2. В квартире (при условии, что жильцы утеплили окна и двери) должно быть не холоднее +18 градусов, в угловых комнатах +20 градусов. Превысить норму можно максимум на четыре градуса. Снижение температуры днем не допускается, ночью же – с полуночи и до пяти часов утра – не больше чем, на три градуса.

Горячая вода 

  1. Система горячего водоснабжения должна работать бесперебойно в течение всего года. Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов суммарно в течение 1 месяца; 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали 24 часа; 
  2. Давление в системе горячего водоснабжения в точке разбораот 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,45 МПа (4,5 кгс/кв. см). Отклонение от норм не допускается 
  3. Вода должна постоянно соответствовать санитарным нормам (СанПиН 2.1.4.2496-09) 
  4. Нормативная температуры горячей воды в точке водоразбора не менее +50 градусов. Допустимое отклонение: днем максимум на три градуса, ночью – на пять. Если температура ниже сорока градусов, считается, что горячей воды в квартире нет.  

Холодная вода и канализация

  1. Система водоснабжения и канализации должна работать круглосуточно в течение года без перебоев. При этом допустимая продолжительность перерыва: 8 часов суммарно в течение 1 месяца; 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа 
  2. Давление в системе холодного водоснабжения в точке разбора - от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,6 МПа (6 кгс/кв. см). Отклонение от норм не допускается 
  3. Вода должна постоянно соответствовать санитарным нормам (СанПиН 2.1.4.2496-09) 

 Газ 

  1.  ✔️Система газоснабжения должна работать круглосуточно без перебоев. 
  2. Перерыв в подаче ✔️не больше четырех часов за весь месяц. 
  3. ✔️Давление газа - от 0,0012 МПа до 0,003 МПа. Предельное отклонение не более чем на 0,0005 МПа. 

Электричество 

  1. ✔️Бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года. Перерыв может составить максимум два часа при наличии двух независимых источников питания и 24 часа, если источник только один. 
  2. ✔️Напряжение и частота электрического тока соответствуют ГОСТ 13109-97 и ГОСТ 29322-92. Отклонение не допускается.

За что можно потребовать неустойку 

  1. исполнитель своевременно не приступил к предоставлению коммунальных услуг; 
  2. суммарное время перерывов в предоставлении коммунальных услуг превышает допустимые нормы 
  3. давление холодной или горячей воды и (или) температура горячей воды в точке водоразбора не отвечают требованиям, установленным законом 
  4. давление газа в помещении не соответствует требованиям, установленным законом 
  5. параметры напряжения и частоты в электрической сети в помещении не отвечают требованиям, установленным законом 
  6. температура воздуха в помещении потребителя (в том числе в отдельной комнате в квартире) ниже значений, установленных законом более чем на величину допустимого отклонения температуры 
  7. За некачественное отопление, если вы подготовили квартиру к зиме: утеплили окна, двери, поменяли разбитые стекла и.т.д. в аварийно-диспетчерской службе отсутствует регистрация сообщения потребителя о нарушении качества предоставления коммунальных услуг или их непредставлении; 
  8. в других случаях, предусмотренных договором

За что можно сделать перерасчет квартплаты

  1. За некачественно выполненные услуги 
  2. За период, когда в квартире никто не жил 
  3. за услуги, от которых отказались, например, радио

Какие документы разрешают перерасчет в период отсутствия жильцов

  • справка учебного заведения; 
  • справка консульского учреждения; 
  • Справка дачного, садового, огороднического товарищества. 
  • Официальная справка о пребывании в другом месте (например, из больницы, санатория, с работы – о командировке) 
  • Счета из туристической фирмы с копиями билетов. 
  • Проездные билеты (туда-обратно) или их копии. 
  • Справка органа внутренних дел о временной регистрации по другому адресу. 
  • Справка из организации, осуществляющей охрану квартиры.

За какие коммунальные услуги в таком случае снизят плату

  • Холодное и горячее водоснабжение, если не установлены счетчики 
  • Водоотведение, если делают перерасчет за воду 
  • Электроснабжение 
  • Газоснабжение, если оно не используется для отопления жилого помещения

Как правильно составить акт при протечке

  • Подробно перечислить все повреждения, дату происшествия, место протечки, ее возможные причины. 
  • Перечислить всех участвующих в осмотре лиц. Обычно это члены комиссии, независимые свидетели (соседи) и собственно хозяева квартиры. Указать личные данные и адреса. 
  • Стоимость поврежденного имущества, если ее можно определить сразу же, указывается в дополнительном документе – дефектной ведомости. 
  • Акт подписывают в двух экземплярах все участники осмотра. Одна копия остается у жильца. Он, кстати, подписывает акт только в случае полного его принятия.

Что и как быстро должны исправлять в доме

  1. Протечки в отдельных местах кровли - 1 сутки 
  2. Повреждения системы организованного водоотвода (водосточных труб, воронок, колен, и.т.д) - 5 суток 
  3. Утрата связи отдельных кирпичей с кладкой наружных стен, с угрозой выпадения - 1 сутки (с немедленным ограждением опасной зоны) 
  4. Разбитые стекла и сорванные створки оконных переплетов, форточек, балконных дверных полотен: зимой – 1 сутки, летом – 3 суток
  5. Дверные заполнения (входные двери в подъездах) - 1 сутки 
  6. Отслоение штукатурки потолка или верхней части стены с угрозой обрушения - 5 суток (с немедленным принятием мер безопасности) 
  7. Нарушение связи наружной облицовки, а также лепных изделий, установленных на фасадах со стенами - немедленное принятие мер безопасности 
  8. Протечки в перекрытиях, из-за проблем с гидроизоляцией полов в санузлах - 3 суток 
  9. Трещины и неисправности в печах, дымоходах и газоходах, которые могут вызвать отравление жильцов дымовыми газами и угрожают пожарной безопасности здания -1 сутки (с незамедлительным прекращением эксплуатации до исправления) 
  10. Течи в водопроводных кранах и в кранах сливных бачков при унитазах -1 сутки 
  11. Неисправности аварийного порядка трубопроводов и их сопряжений - немедленно 
  12. Неисправности мусоропроводов- 1 сутки 
  13. Повреждение одного из электрических кабелей, питающих жилой дом. 
  14. Отключение системы питания жилых домов - не более 2 часов 
  15. Неисправности во вводно-распредительном устройстве, связанные с заменой предохранителей, автоматических выключателей, рубильников - 3 часа 
  16. Неисправности автоматов защиты стояков и питающих линий - 3 часа 
  17. Неисправности аварийного порядка (короткое замыкание в элементах внутридомовой электрической сети и. т.п.) – немедленно 
  18. Неисправности в системе освещения общедомовых помещений (с заменой ламп накаливания, люминесцентных ламп, выключателей и конструктивных элементов светильников)- 7 суток 
  19. Неисправности в электроплите, с выходом из строя одной конфорки и жарочного шкафа -3 суток 
  20. Неисправности в электроплите, с отключением всей электроплиты - 3 часа 
  21. Неисправности лифта - не более 1 суток

Из чего складывается плата за коммунальные услуги

Основная формула : установленный законодательно тариф умножить на норматив или же, если стоят счетчики, объем потребления того или иного ресурса. Если есть субсидии, вычитаем их размер из полученной суммы. 

- Тариф – цена за единицу ресурса (кубометр воды, киловатт-час электричества, Гигакалория тепла), которую устанавливает комитет по тарифам. Его определяют, исходя из множества составляющих, главная из которых – затраты поставщиков услуг. Им же надо построить инфраструктуру, содержать ее, закупать или добывать сырье или материалы и.т.п. 

- Норматив - средний объем потребления ресурсов, который также высчитывают без нашего участия. Многое здесь зависит от типа дома или благоустройства квартиры. 

- Показатели счетчиков – единственная из составляющих формулы, на которую мы реально можем повлиять. Напрямую зависит от того, сколько вы использовали воды, электроэнергии, газа и.т.п. 

- Субсидии и льготы – «скидки», на которые вы имеете право в силу жизненных обстоятельств или социального статуса. Размер устанавливают власти – конкретно, Комитет по социальной политике города.

Как посчитать плату за отопление

  • Индивидуальное потребление: тариф умножаем на норматив и умножаем на площадь квартиры. Тариф сейчас составляет – 1175 рублей за гигакалорию. Норматив – для каждого типа дома – свой. Это зависит и от года постройки, и от используемых материалов.
  • Общедомовое потребление: Площадь общего имущества дома (указана в квитанции) делится на общую площадь жилых и нежилых помещений. Затем полученная цифра умножается на тариф и на площадь вашей квартиры. Коммунальные ресурсы составляют лишь часть квартплаты. Другая ее часть – жилищные услуги. То есть деньги, которые мы платим за текущий ремонт, уборку территории, содержание дома. Эти тарифы регулируемы лишь отчасти – для тех, кто снимает муниципальное жилье. Для собственников квартир эти цифры имеют рекомендательный характер, воспользоваться ими или принять собственные, они решат сами, исходя из того, что им предложит управляющая организация.

Как поменять электрический или газовый счетчик

  1. Обратиться в «Петроэлектросбыт» или в «ПетербургГаз» сообщить им о том, что вы хотите поменять счетчик и вызвать контролера. 
  2. Сотрудник компании придет к вам домой, снимет пломбу со старого счетчика, запишет показания и выдаст разрешение на установку нового прибора. 
  3. Приобрести новый счетчик (или починить старый) и найти тех, кто вам его установит. Мастер должен оставить вам старое устройство и подписать акт выполненных работ. 
  4. Снова вызвать контролера, который опломбирует новый счетчик.
  5. Сдать старый счетчик в сбытовую компанию. NB: Можно заказать монтаж устройства можно непосредственно в сбытовой компании. Это сэкономит вам время – электрик или газовщик сразу поставит и опломбирует новое устройство и заберет с собой старое.

Как поменять счетчик на воду

  1. Обратиться в вашу управляющую организацию, вызвать сантехника, который снимет пломбу со старого прибора, запишет показания.
  2. Купить новый счетчик и обратиться к специалистам, которые его установят (некоторые УК разрешают сделать это самостоятельно) 
  3. Снова вызвать представителя УК, ЖКС или ТСЖ, чтобы тот опломбировал новый счетчик и составил акт ввода в эксплуатацию.

Как выбрать счетчик

  • счетчик должен быть внесен в единый государственный реестр. 
  • у прибора должен быть паспорт завода-изготовителя и пломбы государственной поверки 
  • класс точности счетчика должен быть не ниже, чем 2.0. То есть допустимая погрешность измерений – не более 2%. Счетчики с более низким классом точности уже не выпускают.

Как вызвать контролера

  • Петроэлектросбыт: (812) 303-96-96
  • ПетербургГаз: (812) 610-04-04

Кто сколько должен платить за капремонт

Взносы на капремонт не должны платить горожане, которые проживают в квартире или комнате на основании договора соцнайма. В таком случае владельцем квадратных метров считается город, который и покрывает за жильцов эти расходы.

Также не платят жильцы аварийных домов. В 2018 году размер взносов не изменится. 1 января размер взноса будет составлять от трех до четырех рублей за один квадратный метр общей площади квартиры. При этом все здания Петербурга изначально были «разделены» по восьми категориям. В августе к ним добавили еще две. Кроме того, каждая категория имеет еще два подпункта: дома с лифтом и без лифта. Разница между тарифами внутри категории составляет 50 копеек.

Как «разделили» дома

 1.Дореволюционной постройки, прошедшие и не прошедшие реконструкцию: 4 рубля – с лифтом, 3,5 рубля – без лифта. 

2. «Сталинские, конструктивизм, немецкие», постройки 1930-1967: 3,84 – с лифтом, 3,34 – без лифта. 

3. Дома первых массовых серий, постройки 1957-1970, «Хрущевки кирпичные»: 3,62 – с лифтом, 3,12 – без лифта. 

4. Дома первых массовых серий, постройки 1956-1970, «Хрущевки панельные»: 3,8 – с лифтом, 3,3 – без лифта. 

5. Дома постройки 1965-1980, кирпичные, деревянные: 3,5 – с лифтом, 3 – без лифта. 

6. Дома постройки 1965-1980, панельные: 3,7 – с лифтом, 3,2 без лифта 

7. Дома постройки после 1980, «Новое строительство, кирпичные»: 3,56 – с лифтом, 3,06 – без лифта. 

8. Дома постройки после 1980, «Новое строительство, панельные».: 3,74 – с лифтом, 3,24 – без лифта. 

9. Дома нового строительства, построенные после 1980 года, с наружными многослойными или оштукатуренными ограждающими конструкциями (за исключением панельных и домов с вентилируемыми фасадами): 4 – с лифтом, 3,5 – без лифта. 

10. Дома нового строительства, построенные после 1980 года, с вентилируемыми фасадами: 3,75 – с лифтом, 3,25 – без лифта.

Что входит в работы по капремонту

  • ✔️ремонт внутридомовых инженерных систем электро-, тепло-, газо-, водоснабжения, водоотведения; 
  • ✔️ремонт или замена лифтового оборудования, признанного непригодным для эксплуатации, ремонт лифтовых шахт; 
  • ✔️ремонт крыши, в том числе переустройство невентилируемой крыши на вентилируемую крышу, устройство выходов на кровлю;
  • ✔️ремонт подвальных помещений, относящихся к общему имуществу; 
  • ✔️утепление и ремонт фасада; 
  • ✔️установка коллективных (общедомовых) приборов учета потребления ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, и узлов управления и регулирования потребления этих ресурсов (тепловойэнергии, горячей и холодной воды, электрической энергии, газа); 
  • ✔️ремонт фундамента дома *минимальный перечень, установленный Жилищным кодексом РФ

Какой дом считается аварийным

  • ✔️Его физический износ более 70 процентов; 
  • ✔️Он не соответствует санитарно-эпидемиологическим и гигиеническим требованиям; 
  • ✔️Есть деформации фундамента, стен и несущих конструкций, здание может рухнуть в любой момент; 
  • ✔️Дом расположен на территории, которую ежегодно затапливает паводковыми водами (но только в том случае, если невозможно при помощи инженерных и проектных решений предотвратить затопление); 
  • ✔️Есть повреждения, полученные в результате взрывов, аварий, пожаров, землетрясений, неравномерной просадки грунта (в том случае, если проведение восстановительных работ невозможно или экономически нецелесообразно); 
  • ✔️Уровень шума в комнатах, окна которых выходят на магистрали, выше предельно допустимой нормы - 55 дБ; 
  • ✔️В доме есть жилые помещения, над которыми расположено устройство для промывки мусоропровода и его очистки, тогда здание непригодно для проживания; 
  • ✔️Отсутствуют инженерные системы: электроосвещения, водоснабжения, канализации, отопления, вентиляции; 
  • ✔️Отметка пола жилого помещения, расположенного на первом этаже, ниже планировочной отметки земли; 
  • ✔️Дом расположен на территории, прилегающей к воздушной линии электропередачи переменного тока и другим объектам, создающим на высоте 1,8 м от поверхности земли напряженность электрического поля промышленной частоты 50 Гц более 1 кВ/м и индукцию магнитного поля промышленной частоты 50 Гц более 50 мкТл.

Размер штрафов за неполученные коммунальные услуги

Запоминаем цифру: 0,15 процента. Именно на столько стандартно снижается размер платы за каждый лишний час отсутствия коммунальной услуги, полный градус или три градуса неподачи тепла и.т.п. Процент берется от суммы, определенной по показаниям счетчиков либо нормативам за расчетный период. Что касается напора в кранах, здесь за каждый час подачи воды с давлением до 25 процентов ниже нормы суммарно за месяц платим на 0,1 процента меньше. Если напор еще слабее, не платим за весь день, когда давление не соответствовало требованиям. Кроме того, мы не платим за те дни, когда из кранов бежала ржавая или грязная вода. При этом есть несколько форс-мажоров, при которых перерасчет за перебои в поставках ресурсов, получить не удастся. Речь идет, прежде всего, о ситуациях, когда услуги отключают из-за угрозы возникновения аварийных ситуаций на оборудовании или сетях. Кроме того, плату не снижают, если перерыв связан с устранением угрозы здоровью, жизни граждан, предупреждением ущерба имуществу или вследствие непреодолимой силы.


Возврат к списку

Расчет стоимости бухгалтерских услуг

Почему мы

  • 14 лет успешного опыта
  • более 200 постоянных клиентов
  • Профессиональные бухгалтера
  • Бесплатные консультации